01 Quién presta el servicio
La plataforma Rutta es prestada por Rutta App S.A.S., sociedad comercial colombiana con domicilio en Medellín.
Al crear una cuenta o al usar la plataforma usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe usar la plataforma.
02 Qué es la plataforma y quién la usa
Rutta es una herramienta de gestión de flotas de transporte. Sirve para registrar y controlar vehículos, documentos y sus vencimientos, viajes, combustible, llantas, mantenimientos, gastos, anticipos y liquidaciones, y para producir los reportes y soportes que la empresa necesita.
En la plataforma hay dos clases de usuario:
- La empresa, que contrata el servicio y administra su propia operación, sus vehículos y sus usuarios.
- El conductor, a quien su empresa le crea una cuenta para registrar su operación diaria.
Rutta no presta servicio público de transporte, no interviene en la relación entre la empresa y el conductor, y no es parte de los contratos de transporte que la empresa celebre con sus clientes.
03 Su cuenta
- La cuenta es personal. No debe compartirla ni prestar su contraseña.
- La información que registre debe ser veraz. Los reportes y soportes que produce la plataforma se construyen con lo que usted escribe.
- Si sospecha que alguien más entró a su cuenta, debe avisarle de inmediato a su empresa o a nuestro canal de contacto.
- Si usted es conductor, su cuenta la crea y la administra su empresa, y su empresa puede desactivarla cuando termine la relación.
04 Registro de la ubicación durante el viaje
Esta sección le explica algo importante, en claro: la plataforma registra la ubicación del vehículo en determinados momentos del viaje.
Qué se registra y cuándo
Si usted es conductor, la aplicación guarda un punto de ubicación —coordenadas, fecha y hora— en estos momentos:
- Cuando inicia un viaje, junto con el chequeo preoperacional.
- Cuando agrega un punto de cargue o descargue al viaje.
- Cuando termina el viaje.
- Cuando abre la aplicación teniendo un viaje en curso.
No es un rastreo permanente: la plataforma no sigue su recorrido minuto a minuto, no registra nada cuando usted no tiene un viaje abierto, y no registra nada fuera de los momentos listados arriba.
Para qué
- Para que la empresa sepa en qué punto de la ruta va el viaje y pueda responderle a su cliente.
- Para dejar constancia de las horas reales de llegada y salida en los sitios de cargue y descargue, que es con lo que la empresa liquida los tiempos de espera y sustenta su cobro.
- Para soportar los reportes que la empresa deba presentar ante las autoridades de transporte.
Quién lo ve
Lo ve su empresa, que es quien administra esa información. Rutta la trata por cuenta de su empresa y conforme a sus instrucciones. No se comparte con terceros con fines comerciales y no se usa para fines distintos a los enunciados aquí.
Su control sobre esto
El permiso de ubicación lo otorga usted en su teléfono y lo puede retirar en cualquier momento desde la configuración del dispositivo; si lo retira, la plataforma sigue funcionando y simplemente no guarda esos puntos. Además, como titular de sus datos usted conserva todos los derechos de la Política de tratamiento de datos: saber qué tenemos, pedir copia, corregirlo y reclamar.
Tenga en cuenta que su empresa puede exigirle el registro de esta información como parte de su trabajo, de la misma manera en que le exige diligenciar un preoperacional o un manifiesto. Esa es una relación entre usted y su empresa, no con Rutta.
05 Autorización para el tratamiento de sus datos
Al aceptar estos términos usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Rutta App S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales en los términos de la Política de tratamiento de datos personales, que hace parte integral de este documento.
Esto incluye expresamente los datos de ubicación descritos en la sección 04, los datos de su licencia de conducción y documento de identidad que su empresa cargue o que usted cargue, y las fotografías y soportes que suba a la plataforma.
Dejamos registro de su aceptación —qué versión aceptó y en qué fecha— para poder acreditarla si usted nos la solicita, como lo exige la ley.
Puede revocar esta autorización o pedir la supresión de sus datos por el canal indicado en la política, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
06 Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Registrar información falsa, ni alterar soportes, fotografías o documentos.
- Usar la cuenta de otra persona, ni intentar acceder a información de otra empresa.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni extraer masivamente su contenido.
- Usar la plataforma para una finalidad ilícita.
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.
07 Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de manera continua, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones: pueden ocurrir mantenimientos, fallas de conexión, o fallas de servicios de terceros de los que dependemos, como el alojamiento o los sistemas de información de las entidades públicas.
Cuando la plataforma permita preparar o transmitir información a entidades como el Ministerio de Transporte o la DIAN, la obligación legal de reportar sigue siendo de la empresa, y los plazos y las consecuencias de no reportar son los que fije la norma aplicable. Rutta es la herramienta; el obligado es la empresa.
08 La información es de la empresa
Los datos que la empresa y sus usuarios registran en la plataforma son de la empresa. Rutta los trata para prestarle el servicio y puede entregárselos cuando los solicite, en un formato de uso corriente.
El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho sobre el software, su código, su diseño ni sus marcas, que permanecen en cabeza de su titular.
09 Terminación
La empresa puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento, de acuerdo con lo pactado en su contrato o propuesta comercial. Podemos suspender una cuenta cuando se incumplan estos términos o cuando exista un uso que ponga en riesgo a otros usuarios o a la plataforma.
Terminado el servicio, conservamos la información por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias colombianas, y después la suprimimos o la anonimizamos.
10 Cambios, ley aplicable y versiones
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio o la normativa. Cuando el cambio sea sustancial le pediremos aceptar la nueva versión al entrar a la plataforma, y la versión vigente estará siempre publicada en esta dirección.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se tramitará ante los jueces competentes de Medellín.
Usted puede consultar en cualquier momento estos términos y la política de datos desde su propio perfil dentro de la aplicación.